技術支持

1. 忘記 Secret Key 或密碼

Wealth Tracker 採用零知識架構，我們無法存取你的密碼或解密金鑰。若遺失 Secret Key，我們無法協助還原資料。建議你在註冊時妥善備份 Secret Key，並使用密碼管理員保存。

若僅忘記密碼但仍有登入中的裝置，可從該裝置進入「設定」變更密碼；若所有裝置皆已登出，目前無法恢復帳號。

2. 無法登入

• 確認輸入的電子郵件地址正確，且沒有多餘空白
• 確認網路連線正常，必要時切換 Wi-Fi 或行動網路
• 清除瀏覽器快取後再試，或換一個瀏覽器/無痕模式
• 若持續失敗，請寄信並附上錯誤截圖與使用的裝置/瀏覽器版本

3. 資料同步問題

• 同步需要網路連線，請先確認裝置已連線
• 在不同裝置使用同一組帳號密碼登入，資料才會自動同步
• 若某台裝置資料未更新，請嘗試重新登入
• 若同步後出現重複項目，請檢查是否曾在離線狀態下於多裝置新增相同資料

4. 如何備份與匯出資料

進入「設定」>「資料與備份」，可將所有資料匯出為加密備份檔。該備份檔須使用你的 Secret Key 才能解密，請妥善保存。

5. 如何刪除帳號

你可以在「設定」>「帳號」中選擇刪除帳號，或寄信至 rowan@wealth-tracker.xyz 申請刪除。刪除後伺服器上的加密資料會在合理時間內移除，且無法復原。

6. 回報錯誤與建議

若遇到畫面異常、計算結果不符、或任何使用上的問題，歡迎寄信至 rowan@wealth-tracker.xyz。提供以下資訊可幫助我們更快定位問題：

• 使用的平台（Web / iOS / HarmonyOS）與版本
• 瀏覽器名稱與版本（Web 使用者）
• 問題發生的步驟與預期/實際結果
• 相關截圖或錯誤訊息